Preguntas frecuentes

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¿Cuáles son los horarios de las líneas atención?

Nuestro equipo está disponibles de lunes a viernes desde las 8:00 am hasta las 5:30 pm y los dias sábados desde las 8:00 am hasta las 12:00 pm.

¿Las compras son seguras?

Utilizamos seguridad SSL encriptada para garantizar que la información de tu tarjeta de crédito y las cuentas bancarias estén 100% protegidas.

¿Cuál es el tiempo de entrega para mi pedido?

En SANDYIA queremos entregar lo más rápido posible tu pedido, por eso nuestros envíos nacionales contamos con un tiempo hábil de 3 a 6 días, además te proporcionamos la guía de envío para que siempre conozcas donde está tu pedido.

Si el producto que compré tiene un defecto o está dañado. ¿Qué puedo hacer?

Tenemos a disposición un correo de atención al cliente que te ayudará con la gestión del artículo dañado o defectuoso, solo debes escribirnos contacto@sandyia.com y te ayudaremos.

Si no se logra la entrega del paquete en el primer intento, ¿La transportadora me lo ofrece nuevamente?

Sí, nuestro equipo de servicio al cliente está monitoreando constantemente el procesamiento de tu pedido de modo que, si en el primer intento la transportadora no logra entregarte el paquete, nos comunicaremos contigo para reprogramarlo.